Politique de confidentialité
BANDIT BANDIT SAS, éditrice de SVCard, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
BANDIT BANDIT SAS, 107 rue de la République, 92800 Puteaux, France – RCS Nanterre 501 738 249. Contact pour toute question relative à vos données : contact@svcard.fr.
2. Données que nous traitons
Compte client : prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré), langue ; pour un professionnel : raison sociale, SIRET, numéro de TVA, code APE.
Adresses de facturation et de livraison.
Commandes et facturation : produits commandés, montants, factures, avoirs, bons de livraison, abonnement à l’option premium.
Fichiers de fabrication : logo et fichier des cartes (noms, fonctions, coordonnées des titulaires des cartes) que vous nous transmettez.
Paiement : statut et référence du paiement. Vos données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Mollie : nous n’y avons jamais accès.
Échanges : messages du formulaire de contact, demandes de devis, rendez-vous de démonstration.
Navigation : cookies et traceurs (voir la section 8), adresse IP et journaux techniques de sécurité.
Lorsque vous saisissez un numéro SIRET, nous complétons automatiquement les informations de l’entreprise à partir de sources publiques (annuaire des entreprises de l’État, vérification du numéro de TVA auprès du système européen VIES).
3. Pourquoi nous les traitons (finalités et bases légales)
Gérer votre compte, vos commandes, la fabrication et la livraison de vos cartes, le service après-vente et l’option premium : exécution du contrat.
Établir et conserver les factures, tenir notre comptabilité : obligation légale.
Répondre à vos messages, demandes de devis et rendez-vous de démonstration : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à vous répondre.
Sécuriser le site, lutter contre la fraude et le spam : intérêt légitime.
Mesurer l’audience et afficher certains contenus tiers (vidéos), si vous l’acceptez : consentement, retirable à tout moment.
4. Durées de conservation
Compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité (ou jusqu’à votre demande de suppression).
Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
Fichiers de fabrication (logo, fichier des cartes) : effacés de nos serveurs après l’expédition de la commande.
Messages, demandes de devis et rendez-vous : 3 ans après le dernier échange ; messages identifiés comme indésirables : 30 jours.
Choix en matière de cookies : 13 mois.
Journaux techniques de sécurité : 12 mois au plus.
5. Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de SVCard, chacune pour ce qui la concerne. Elles sont aussi transmises, dans la stricte limite nécessaire, à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :
OVH SAS (France) : hébergement du site et des données ;
Mollie B.V. (Pays-Bas) : paiement en ligne ;
Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails liés à votre compte et à vos commandes ;
Microsoft (Microsoft 365) : messagerie de notre équipe et agenda des rendez-vous de démonstration ;
transporteurs : livraison de vos commandes ;
notre expert-comptable et notre logiciel comptable : tenue de la comptabilité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Nos données sont hébergées dans l’Union européenne. Si un prestataire est amené à traiter des données hors de l’Union européenne (notamment pour la messagerie), ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@svcard.fr ou par courrier à l’adresse du siège. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).
8. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, une fenêtre vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires, ou de choisir par catégorie. Votre choix est conservé 13 mois et peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
Cookies nécessaires (toujours actifs) : session, sécurité des formulaires, panier, langue, mémorisation de votre choix en matière de cookies.
Mesure d’audience et contenus tiers (uniquement avec votre accord) : statistiques de fréquentation et lecture de vidéos hébergées par des tiers. La liste des outils utilisés est indiquée dans la fenêtre de gestion des cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès au back-office limité par rôle avec double authentification possible, journal des actions de l’équipe, sauvegardes, effacement des fichiers de fabrication après expédition.
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons.